Проект документа. Текст проходит юридическую проверку и может измениться.

Пользовательское соглашение

Версия 1.0 · Действует с 04.10.2026

Настоящее Соглашение регулирует использование платформы Netaxi. Оператор: ОсОО «Адам.Тех», г. Бишкек, Кыргызская Республика. Нажимая «Продолжить» при входе в приложение (а после изменения документов — отметив согласие с ними), вы подтверждаете, что прочитали и принимаете Соглашение.

1. Определения

• Платформа — мобильное приложение и сервисы Netaxi.
• Оператор — ОсОО «Адам.Тех».
• Участник — физическое лицо, зарегистрированное на Платформе.
• Водитель — Участник, который публикует поездки на своём автомобиле.
• Пассажир — Участник, который ищет поездки и бронирует места.
• Поездка — совместная поездка по маршруту Водителя с разделением расходов.
• Расчёт — передача денег от Пассажира Водителю за Поездку.

2. Роль Платформы

Платформа — информационный посредник. Она помогает Участникам найти друг друга и договориться о совместной поездке.

Оператор:

• не является перевозчиком и не оказывает услуги такси или перевозки;
• не нанимает Водителей и не управляет ими;
• не является стороной договорённости между Водителем и Пассажиром;
• не предоставляет транспортные средства;
• на дату публикации не взимает комиссию; изменения вводятся с уведомлением.

Поездки на Платформе — это совместные поездки по собственному маршруту Водителя с компенсацией расходов, а не коммерческая деятельность по перевозке.

3. Регистрация

Для регистрации нужно:

• достичь 18 лет — вы подтверждаете это, принимая Соглашение;
• указать достоверные данные;
• быть владельцем номера телефона Кыргызстана (+996), на который выполняется вход;
• иметь только один аккаунт.

Вход выполняется по номеру телефона: одноразовым кодом из SMS или подтверждением номера в Telegram-боте Netaxi. Не передавайте код другим лицам. Вы отвечаете за действия, совершённые в вашем аккаунте.

Для обработки персональных данных вы даёте отдельное согласие. Оно не является условием этого Соглашения, но без него использование Платформы невозможно в части, где данные необходимы.

4. Обязанности Пассажира

Пассажир обязан:

• указывать верные маршрут, время и количество мест;
• приходить в точку посадки вовремя;
• отменять бронь заранее, если планы изменились;
• уважительно вести себя с Водителем и другими Пассажирами, соблюдать правила безопасности (ремни, не отвлекать Водителя);
• оплатить Поездку Водителю в сумме, указанной в приложении;
• не портить имущество Водителя.

5. Обязанности Водителя

Водитель обязан соблюдать Правила для водителей и правила сообщества, в частности:

• до того как предлагать места, добавить автомобиль, загрузить водительское удостоверение и платёжный QR и отправить их на проверку;
• иметь действующее водительское удостоверение и документы на автомобиль;
• управлять технически исправным автомобилем и соблюдать правила дорожного движения;
• не садиться за руль в состоянии опьянения;
• указывать достоверные данные автомобиля, маршрут и число мест;
• не превращать Поездки в коммерческие перевозки.

6. Бронирование и отмена

Пассажир отправляет заявку на места в Поездке Водителя: от 1 до 4 мест, но не больше, чем свободно в автомобиле. Водитель подтверждает или отклоняет заявку. Заявка, которую Водитель не подтвердил до окончания Поездки, истекает. Подтверждённая бронь означает договорённость Участников о Поездке. После подтверждения брони Участники видят номера телефонов и разрешённые способы связи друг друга.

Если Участник включил режим «ездить только с коллегами», он видит Поездки и бронирует места только у Участников, подтвердивших ту же организацию, а они видят его.

Пассажир может отменить свою бронь, а Водитель — бронь Пассажира или всю Поездку, пока Пассажир не сел в машину. Отменять нужно как можно раньше и через приложение. Причину можно указать; другая сторона получит уведомление. На дату публикации штрафов за отмену нет.

В день Поездки Водитель отмечает в приложении «на месте» и «в машине», начинает и завершает Поездку.

Неявка. Водитель может отметить, что Пассажир не пришёл, через 5 минут после отметки «на месте». Пассажир может отметить, что Водитель не приехал, через 15 минут после времени отправления, если Водитель не отметил «на месте». За место с неявкой оплата не начисляется. Повторные неявки могут привести к ограничениям или блокировке аккаунта.

7. Стоимость и расчёты между Участниками

Стоимость места рассчитывает Платформа по расстоянию поездки Пассажира: базовая часть плюс плата за километр, с округлением до 10 сом. Если маршрут Пассажира не указан, стоимость считается по маршруту Поездки. Водитель стоимость не меняет. Стоимость видна до отправки заявки и фиксируется в момент заявки.

Платформа не принимает, не хранит и не переводит деньги Участников. Пассажир платит Водителю напрямую:

• по QR-коду Водителя через банковское приложение; или
• наличными.

Расчёт появляется в приложении после завершения Поездки. Платформа только фиксирует его статус: не оплачено, Пассажир отметил оплату, подтверждено Водителем, не получено, спор.

Если Участники не договорились о расчёте, любой из них может открыть спор в приложении. После этого статус расчёта не меняется, пока спор не рассмотрят и не закроют сотрудники Оператора. Оператор помогает выяснить обстоятельства по зафиксированным статусам, но не является стороной расчётов и не возмещает суммы.

8. Отзывы и рейтинг

После завершённой Поездки Водитель и Пассажир могут один раз оценить друг друга («нравится» или «не нравится») и оставить отзыв до 500 символов. Отменённые поездки и неявки не оцениваются. Отзыв должен быть правдивым, основанным на реальной Поездке, без оскорблений, угроз, дискриминации и чужих персональных данных. Запрещено накручивать рейтинг и писать заказные отзывы. Оператор вправе удалить отзыв, нарушающий эти правила.

9. Жалобы и споры

Если Участник нарушает правила, на него можно пожаловаться через приложение или на office@adamtech.dev. Участник, на которого пожаловались, не узнаёт, кто подал жалобу. Сотрудники Оператора рассматривают жалобу, могут запросить пояснения у Участников и принять меры: предупреждение, ограничение, блокировка. Решение принимается по информации, доступной Оператору.

Споры между Оператором и Участником стороны стараются решить путём переговоров. Если это не удалось, спор рассматривается в судах Кыргызской Республики по месту нахождения Оператора.

10. Блокировка и прекращение

Оператор вправе ограничить или заблокировать аккаунт при нарушении Соглашения или правил, подозрении в мошенничестве, угрозе безопасности других Участников, предоставлении ложных данных или по требованию закона. Заблокированный аккаунт не может войти в приложение. Вы можете в любой момент удалить аккаунт в приложении (см. Удаление аккаунта).

11. Запрещённое поведение

Запрещается:

• создавать фальшивые аккаунты и выдавать себя за другого;
• предоставлять недостоверные данные и поддельные документы;
• оскорблять, преследовать, угрожать, дискриминировать;
• собирать и распространять чужие контакты и личные данные;
• использовать Платформу для незаконной деятельности, рекламы и спама;
• вмешиваться в работу Платформы, обходить защиту, использовать автоматизированный сбор данных;
• вести коммерческую перевозку под видом совместной поездки.

12. Интеллектуальная собственность

Приложение, его дизайн, название и товарные знаки принадлежат Оператору или его лицензиарам. Вам предоставляется ограниченное право личного использования приложения. Контент, который вы публикуете (фото, отзывы), остаётся вашим, но вы разрешаете Оператору использовать его для работы Платформы.

13. Ограничение ответственности

В той мере, в какой это допускает законодательство Кыргызской Республики, Оператор не отвечает за:

• качество, безопасность, сроки и ход Поездок, ДТП, задержки, вред жизни, здоровью и имуществу;
• действия и бездействие Участников и их контент;
• расчёты между Участниками;
• сбои в работе сторонних сервисов (SMS, Telegram, push-уведомления, карты, банки, мобильная связь, интернет);
• временную недоступность Платформы.

Участники сами оценивают риски совместной поездки. Это ограничение не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону.

ЮРИСТУ: проверить допустимость ограничений ответственности перед пользователями-потребителями по праву КР.

14. Форс-мажор

Оператор не отвечает за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, массовых беспорядков, решений государственных органов, масштабных сбоев связи и энергоснабжения.

15. Применимое право

К Соглашению применяется право Кыргызской Республики.

16. Изменения Соглашения

Оператор может изменять Соглашение. О существенных изменениях мы уведомляем в приложении заранее. Если для продолжения использования нужно принять новую редакцию, мы запросим повторное принятие. Если вы не согласны, вы можете удалить аккаунт.

17. Контакты

ОсОО «Адам.Тех» (Adamtech), г. Бишкек, Кыргызская Республика. Почта: office@adamtech.dev. Телефон: +996 506 247 365. Сайт: adamtech.dev.