Проект документа. Текст проходит юридическую проверку и может измениться.

Удаление аккаунта и данных

Версия 1.0 · Действует с 04.10.2026

Кратко

Вы можете удалить аккаунт Netaxi и свои персональные данные в любой момент. Откройте приложение: Профиль, затем «Удалить аккаунт». Если доступа к приложению нет, напишите на office@adamtech.dev.

При удалении имя, номер телефона, фото, сохранённые места, маршруты, данные автомобиля, документы водителя, платёжный QR, уведомления, привязка Telegram, токены устройств и сессии стираются. История поездок, расчётов и отзывов остаётся в обезличенном виде под нейтральным именем для другого участника.

Оператор: ОсОО «Адам.Тех» (Adamtech), г. Бишкек, Кыргызская Республика.

1. Как удалить аккаунт в приложении

1. Войдите в приложение.
2. Откройте раздел «Профиль».
3. Нажмите «Удалить аккаунт».
4. Прочитайте предупреждение и подтвердите удаление.

После подтверждения вы выйдете из приложения на всех устройствах.

2. Когда удаление невозможно

Приложение откажет в удалении, если:

• у вас есть поездки сегодня или позже, или поездка, которая идёт сейчас, — завершите или отмените их;
• у вас есть заявки или подтверждённые брони на такие поездки — отмените их;
• есть расчёты с другими участниками, которые водитель ещё не подтвердил (в том числе неоплаченные и спорные), — рассчитайтесь, а спор закроют сотрудники оператора: напишите на office@adamtech.dev;
• аккаунт является служебным аккаунтом сотрудника — обратитесь к администратору.

Устраните причину и повторите удаление. Если не получается, напишите на office@adamtech.dev.

3. Что удаляется сразу

• имя и номер телефона (номер освобождается, по нему можно зарегистрироваться заново);
• фотография профиля;
• сохранённые места и координаты;
• организация в профиле и отметка о её подтверждении;
• привязка Telegram и настройки связи;
• автомобиль; если на нём уже были поездки, стираются госномер, цвет и фото, а марка и модель остаются в обезличенной истории;
• документы водителя (права и техпаспорт, если он загружен);
• платёжный QR-код;
• маршруты;
• история уведомлений, токены устройств для push-уведомлений и активные сессии.

4. Что обезличивается и сохраняется

• записи о поездках, бронированиях и расчётах сохраняются в обезличенном виде: другой участник увидит нейтральное имя вместо вашего;
• отзывы и оценки сохраняются под нейтральным именем;
• жалобы и записи о спорах могут храниться, пока это нужно для рассмотрения споров и претензий либо по требованию закона, — не дольше 3 лет;
• запись о том, что вы приняли документы (дата и версия текста), сохраняется без IP-адреса и данных устройства;
• в резервных копиях удалённые данные остаются не дольше 14 дней;
• технические журналы сервера хранятся ограниченное время и автоматически перезаписываются.

По истечении сроков эти данные удаляются или полностью обезличиваются. Обезличенные данные не позволяют определить вас.

ЮРИСТУ: срок «до 3 лет» (споры, претензии) — условный, подтвердить; проверить обязанность бухгалтерского хранения.

5. Удаление по запросу, если нет доступа к приложению

Если вы не можете войти в приложение:

1. Напишите на office@adamtech.dev.
2. Укажите номер телефона аккаунта и имя в профиле.
3. Напишите, что просите удалить аккаунт и данные.

Мы проверим вашу личность: можем попросить подтвердить номер телефона, например кодом из SMS, или назвать данные аккаунта. Без подтверждения мы не удаляем аккаунт, чтобы никто не мог удалить чужой.

Мы ответим и выполним запрос в течение 30 дней.

ЮРИСТУ: подтвердить срок ответа 30 дней и допустимые способы проверки личности.

Условия, при которых удаление невозможно (раздел 2), действуют и для запросов по почте.

6. Последствия удаления

• Аккаунт нельзя восстановить, а рейтинг и история не возвращаются.
• Вы потеряете доступ к поездкам и бронированиям.
• Вы можете зарегистрироваться снова по тому же номеру, но как новый участник.
• Обезличенные записи останутся и не будут связаны с вами.

7. Только отзыв согласия или исправление данных

Если вам не нужно удалять аккаунт, вы можете исправить данные в профиле или обратиться на office@adamtech.dev, чтобы удалить отдельные данные (например, документы водителя). Другие права описаны в Политике конфиденциальности.

8. Контакты

ОсОО «Адам.Тех» (Adamtech). Почта: office@adamtech.dev. Телефон: +996 506 247 365. Сайт: adamtech.dev.